与被巡视党组织领导班子成员和其他干部群众进行个别谈话，是巡视组发现问题的重要方法。在个别谈话工作中，可以学习了解相关心理学效应，帮助提升巡视谈话能力和水平。
一、谈话准备阶段
谈话前，谈话对象可能会有一定心理压力，运用心理学效应，可以协助巡视组明晰思路、定准策略。一是“相似性效应”，指人们倾向于对与自己有共同点的个体产生好感、建立信任，进而有更多机会或更大概率拉近距离、良好互动。谈话前要做足功课，做到“六个心中有数”，即对被谈话人的工作履历、考核评价、履职情况、廉洁自律、身心情况、综合情况做到心中有数，要“有备而谈”，进一步增强熟悉感和信任度。二是“投射效应”，指人们习惯将自己的情感、意志、特性等不自觉地投射到他人身上。通俗讲，就是一个善良的人会以为人人都友好，一个心胸狭隘的人总觉得别人都是“小心眼儿”。实践中，可以通过其他人员对谈话对象的评价提前摸清其心理投射出的“影像”，了解其性格特点和工作作风，便于在谈话中找到突破点。三是“锚定效应”，指人们在决策或评估时，易受初始信息（锚点）影响，即便是与任务无关，仍会围绕其调整和判断。巡视组应认真梳理巡前各职能部门通报的情况、前期查阅资料发现的问题、收到的信访反映等，列出问题清单，找出谈话需要了解的重点、核心点，结合实际将其纳入谈话提纲中。但实际谈话中，不能简单将其作为“锚点”，还是要根据现场谈话的实际情况，灵活调整关注的重点，做到因势而动、动态聚焦。四是“框架效应”，当同一信息用不同方式表达，会让人做出截然不同的选择，选择会受到问题呈现形式的强烈影响。巡视确定谈话对象时可重点关注六类人群，既近期退休的人、刚刚调离的人、已经“落马”的人、管理服务对象、相关事件知情人、仗义执言的人。六类人群所处的环境及掌握信息都不相同，那么在谈话中，需要在获取的众多信息中进行仔细甄别，有针对性地进行了解核实，并进行系统分析、综合研判，从而获取最可靠的信息。谈话初期，谈话对象心理警觉，运用心理学效应找好谈话切入点，能够为谈话的逐步深入、顺利推进打下基础。一是“首因效应”，指交往双方初次接触时形成的第一次印象，会对之后的互动关系产生很大影响。虽然“第一印象”也并非总是正确的，但却最为鲜明，也最为牢固。巡视组谈话人员要着力塑造好“第一印象”，在谈话开局阶段快速建立信任感、权威感、安全感。可讲清开展本轮巡视的主要目的和重要意义，准确阐释“猫捉老鼠”的理念，让其深刻认识到被巡视地区（单位）改革发展中存在的问题是巡视要发现的“老鼠”，而巡视组、被巡视党组织和广大干部群众都是捕鼠之“猫”，“巡”与“被巡”本质上是同题共答的关系。引导被谈话人转变思想、卸下包袱，从思想和行动上支持配合巡视工作。二是“罗森塔尔效应”，可以理解为“期待的力量”，就是别人对一个人的期待，会像一股无形的力量，悄悄地影响着这个人的行为，让这个人朝着期待的方向去发展。谈话对象讲问题时往往会避重就轻，说一些模棱两可的内容，而对深层次问题有所保留。谈话人员对此要讲清党性原则、讲清巡视纪律，步步深入交流，可以按照“你说的这些问题很重要，请举几个事例”“这些问题责任在谁”，通过逐步追问、挖掘，让问题由“现象”逐步向“见事”、“见人”、最后到“见责任”。三是“情感共鸣效应”，指人们在观察、感知他人情绪表现或在特定情境刺激下，会产生相同或相似情绪反应。不同领域单位的干部职工会有自身的职责特点，为取得更好的谈话效果，可以注重“情感共鸣”效应。比如，巡视一些主营业务较“专”的部门时，可能会与一些专业技术型干部进行谈话，这类人具有鲜明的职业特点，他们普遍希望被理解、被尊重、被信任，讲道理、服权威。谈话中如果能够尊重、理解和信任对方，以礼贤下士做学生的心态来打交道，那么一切都更加容易沟通。四是“门槛效应”，指一个人在接受他人一个微小要求后，为避免认知上的不协调或想留下前后一致印象，就有可能接受更大要求。在个别谈话中，可以通过先从简单问题谈起，循序渐进，逐步、稳步过渡到关键核心问题。随着谈及问题的深入，谈话对象有可能会环顾左右而言他、回避重要问题，运用心理学效应可以助力突破瓶颈。一是“控制感剥夺效应”，指个体在无法影响或改变环境时，会趋向于改变现有状态以期重新获得控制感。尤其谈话僵持阶段，运用好控制感剥夺效应，有可能会收到意想不到的效果。实践中，对于谈话对象滔滔不绝谈成绩的，这时谈话人员可以打断并重申谈话要求，也可以礼貌性地“拉”回来，还可以借力发力，抓住关键问题点，顺势而为。二是“囚徒困境效应”，指个体之间在可能面临的合作与背叛之间的冲突，往往趋向于选择相对利己但不利他的方式。在重点了解阶段，巡视组可以就重点问题找相关人员由不同谈话小组同时开展谈话，利用利益相关人相互之间无法交流而出现的信息差，分化瓦解“利益同盟”、实现谈话突破。三是“留白效应”，指人们在感知不完整或留有空白的事务时，会通过联想主动填补信息，也就是所谓“脑补”。当谈话对象在某一时机选择性地回答问题时，巡视组谈话人员可以根据实际情况主动暂停谈话，留给谈话对象思考的时间，让其通过权衡利弊、通过自我心理斗争实现态度转变、主动交代问题。四是“反馈效应”，指及时对工作结果进行评价能够强化行为动机，适当表扬的效果优于批评，而批评优于不作任何评价。在个别谈话中，巡视组谈话人员要视情给予谈话对象适当的反馈，尤其是在谈话对象积极配合谈话的情况下，巡视组谈话人员要及时给予肯定和积极的反馈，可以点头回应，进一步激发谈话兴趣，或眼神交流凝视对方，表示对话题的重视和对谈话对象的鼓励。当谈话进入尾声，谈话对象反映问题后有可能出现心理波动，运用心理学效应，帮助其消除顾虑。一是“近因效应”，指最新出现的刺激物促使印象形成的心理效果。简单说，有两个或两个以上意义不同的刺激物依次出现，印象形成的决定因素则是后来新出现的刺激物。在谈话后期，巡视组谈话人员可以与谈话对象共同总结回顾所达成的共识。二是“承诺一致性效应”，指人们倾向于保持言行一致的心理倾向，即一旦作出承诺，会受到来自内在或外在压力影响从而保持前后一致。谈话工作进入尾声时，巡视组谈话人员可以请谈话对象就刚才谈话内容提供相应材料，有时也可在谈话后请其书面补充反映问题，从而进一步佐证谈话内容。三是“安全感效应”，指个体通过对环境可控性、可预测性及自身价值的积极感知，从而降低焦虑并改善社会互动。谈话结束时，要对其配合巡视组工作表示感谢，并再次强调巡视工作有严格的保密纪律，会对刚才的谈话内容保密，帮助谈话对象打消顾虑，减轻心理负担。