“你好，我要举报某便民服务窗口工作人员，我去办手续时告知我材料不齐全，等我取完材料赶回时，该工作人员却已经提前下班了……”近日，河北区纪委监委接到一通信访举报电话。

“接到举报后，我们第一时间调查核实相关情况，发现该工作人员服务群众意识淡漠，问题属实，相关部门按照程序对该工作人员进行教育、调整岗位。”河北区纪委监委办案人员介绍说。

这是河北区纪委监委大力整治形式主义、官僚主义，推动“讲担当、促作为、抓落实”活动深入开展的一个掠影。

“今年以来，河北区纪委监委结合做实基层监督，印制‘明白纸’向居民群众发放，鼓励居民群众对基层科所站队和窗口纪律作风问题开展监督。”该区纪委监委工作人员表示，通过多种措施发挥群众监督作用，大力整治群众身边不作为不担当问题，用群众的满意程度来检验活动成效。

为做实基层监督，祛除“庸政懒政怠政”顽疾，河北区于近期召开全区党员干部“讲担当、促作为、抓落实”动员会，出台有关实施办法，对领导班子和领导干部适用的情形做了详细规定，并精准画像。对发现或者收集到的问题线索，由区委组织部、区纪委监委会同相关部门采取“三看”——看政治素质、看担当精神、看工作作风，“三结合”——结合事业发展状况，结合一贯表现，结合干部考核、巡视巡察、绩效考评、专项督查、审计以及相关部门业务考核等成果，作出客观公正评价和准确认定，必要时深入基层一线有针对性地考察核实，集体研判，对查实的问题，提出处理建议。

“实施办法以‘庸政懒政怠政’问题为整治重点，既划定了‘高压线’，又明确了‘警界线’，敢于向‘为官不为’亮剑。”河北区纪委监委相关部室负责人表示，“今后，将采取随机检查、专项督查、明查暗访等形式，发现问题不遮掩、不护短，严格执纪，精准用好问责利器，向顽疾开刀，有效避免小毛病酿成大问题、‘小管涌’变成‘大塌方’。”